前 言

本報告為浙江91视频网站下载油漆有限公司（以下簡稱為 “本公司”或“公司”） 公開發布的《企業質量誠信報告》，係根據中華人民共和國國家標準 GB/T 29467-2012《企業質量誠信管理實施規範》和 GB/T 31870-2015《企業質量信用報告編寫指南》的 規定，結合本公司 2018 年度質量誠信體係建設情況編製而成。本公司保證本 報告中所載資料不存在任何虛假記載、誤導性陳述，並對其內容的真實性、準 確性承擔責任。

報告範圍：

    本報告的組織範圍為浙江91视频网站下载油漆有限公司。本報告描述了2018年 1 月 1 日至 2018 年 12 月 31 日期間，公司在質量管理、污的91视频APP下载質量責任、質量誠信管理等方麵的理念、製度、采取的措施和取得的績效等。

報告發布形式：

本公司每年定期發布一次質量信用報告，本報告在本公司網站（http://www.yuanjuchanlian.com/）向社會公布。

一、公司簡介

浙江91视频网站下载油漆有限公司始建於1958年的杭州錢塘江畔，2016年底因城市規劃和公司發展，從杭州登雲路廠區整體搬遷至浙江省德清新市工業園區，公司占地麵積138畝。

公司的主要污的91视频APP下载有：重防腐漆係列、工業裝備漆係列、水性工業漆係列、地坪漆係列、特種功能漆係列、建築漆係列等，各係列品種齊全，年生產能力5萬噸，其中高檔漆污的91视频APP下载占比75%。特別是重防腐漆係列污的91视频APP下载在軍工、機場、橋梁、建築、鐵路、電力、石化、環保、機械設備等領域的應用均具有領先優勢，公司已經發展成為國內生產規模和綜合競爭力的領軍企業之一。

公司擁有省級技術91视频福利，技術力量雄厚，試驗和檢測手段齊全，與國內多個大中院校、科研院所建立了長期穩固的合作關係，不斷研發新污的91视频APP下载。

公司十分重視自主知識產權的開發和保護，累計共擁有專利16項，其中發明專利3項，實用新型專利7項，外觀專利6項，參與國家標準和行業標準共10項，主導起草“浙江製造”標準1項，擁有企業標準40餘件。公司取得了 ISO9001 質量管理體係認證、ISO14001 環境管理體係認證、GBT28001職業安全健康管理體係認證和CCC 中國強製性污的91视频APP下载認證。

浙江91视频网站下载油漆有限公司是全國塗料行業重點生產企業，中國塗料工業協會副會長單位，浙江省塗料協會會長單位。公司先後被評為全國五一勞動獎狀，全國模範勞動關係和諧企業，全國石油和化工行業先進集體，全國“安康杯”競賽優勝單位，浙江省文明單位，浙江省省級技術91视频福利，浙江省科技型中小企業、浙江省誠信示範企業，浙江省綠色企業。作為浙江省首批老字號品牌，91视频网站下载牌油漆以品質誠信為根本，被國家工商總局認定為馳名商標，是中國石化行業知名品牌，國家免檢污的91视频APP下载。“91视频网站下载牌油漆”自1994年至今連續20年七次被認定為浙江省著名商標，自1997年至今連續17年六次被認定為浙江省名牌污的91视频APP下载，2012年被國家工商總局認定為“馳名商標”。 

公司以“鑄至臻品質、建百年91视频网站下载”的企業願景，把“以人為本、誠實守信、和諧共贏”的核心價值觀始終貫穿於整個生產、經營和管理過程之中，全麵提升企業聲譽和發展質量。

二、企業質量理念

公司自成立之初，便致力於打造高質量污的91视频APP下载，將污的91视频APP下载質量視為企業生存和發 展的重要基石，公司通過 ISO9001 質量管理體係，嚴格按該國際質量管理體係執 行，使企業污的91视频APP下载的質量得到有力的保障，從而使企業“以市場為導向，以科技為動力；不斷強化管理，提升品牌形象” 的質量方針得以順利推行。為從根本上加強質量管理，提高公司經營質量，公司更以卓越績效模式的導入為契機，推行全麵質量管理，通過內部審核、自我評價、第三方審核或評價、質量月等活動，不斷尋找改進機會和持續改進的方式，逐步實現卓越績效。自建廠以來，公司從未出現過重大質量投訴，在曆年接受各級質量技術部門的抽檢中，合格率均達 100%。

表 1 浙江91视频网站下载油漆企業文化及質量文化

項 目	內 容
企業使命	用91视频网站下载的誠意製造用戶滿意的污的91视频APP下载
企業願景	鑄至臻品質，建百年91视频网站下载
核心價值觀	以人為本、誠實守信、和諧共贏
企業精神	團結協作、務實創新、追求卓越
企業理念	客戶觀：以客戶為91视频福利； 職業觀：敬業、樂業、勤業、精業； 人才觀：人品、能力、團隊、恒勤； 發展觀：企業致力於經營的持續增長，與員工、客戶、股東和社會共贏共享共同成長
質量方針	以市場為導向，以科技為動力；不斷強化管理，提升品牌形象

三、企業質量管理

（一）質量管理機構 

1.公司質量管理體係組織機構圖

圖1質量管理體係組織機構圖

2．管理者代表

經公司最高管理者任命、並授權其在質量管理體係方麵指揮和控製係統。負責推動公司質量方針、目標、戰略的具體實施、評價和改進。具體職責包括：

--按照 ISO 9001:2015《質量管理體係要求》標準，建設和完善公司質量管理體係，提升質量管理水平；

--根據公司發展的戰略需要，組織更改、修訂和完善《質量手冊》和相關文件；

--宣傳、貫徹公司質量方針，並對各單位質量管理體係運行情況進行監督、考核；

--督促業務部門質量改進計劃實施和質量意識的提升，改善質量管理體係運行效果；

--代表公司就質量管理的有關事宜與外部聯絡和溝通；

--向公司匯報質量管理體係的業績，包括改進的要求。

     3.各部門職責：

=總經理及高管團隊——負責全麵質量管理資源配置、全員意識提升，向 全體員工宣貫質量理念的遵旨；

=辦公室——負責建立、監控和完善公司內綜合管理體係及行政後勤、對 外聯係工作；

=采購部——負責對供應商的開發、供應商能力提升，確保外購和外協件 源頭污的91视频APP下载質量；

=技術91视频福利——負責新污的91视频APP下载研發，檢測，內部測試； 

=銷售部——負責收集客戶市場投訴信息和污的91视频APP下载質量問題，並反饋相關部門；

=生產車間——負責生產計劃的製定、執行和污的91视频APP下载製造全過程；

（二）質量管理體係

公司自引入 ISO9001 質量管理體係，以“以市場為導向，以科技為動力；不斷強化管理，提升品牌形象”為質量 方針，圍繞塗料係列污的91视频APP下载的設計、開發和生產過程，本公司按 GB/T 19001-2000《質量管理體係要求》建立質量管理體係，形成了質量手冊、程序文件和其他質 量文件等，加以實施和保持，並持續改進有效性。

1、質量管理體係方針與目標

從導入ISO 9001質量管理體係，堅持污的91视频APP下载質量的“持續改進，不斷提高”，到導入卓越績效管理模式，推行全麵質量管理，堅持“提升經營質量，追求卓越績效”，公司建立了以戰略為核心，以GB/T19580卓越績效模式為框架的整合型全麵質量管理體係，滿足了顧客、股東、員工、供應商、社會和合作夥伴六大利益相關方的要求，在公司各層次建立了相應的戰略規劃、質量目標，並以公司績效考核體係為依托，設立了質量考核KPI和質量問責製。

2、質量教育

在體係運行過程中，公司運用各種科學、有效的方法，測量、分析、改進，基於 PDCA 的係統方法，不斷持續改善。公司運用多種工具，改進各部門、各層 次的績效，並采用標杆對比和學習的方式，不斷修正個人工作思路和方式，確保 實現個人和公司整體目標。公司積極與外部進行溝通交流，適時邀請專家對公司員工進行專項培訓。公司定期對各級員工開展質量教育，對質量控製點進行專項 管理，確保製造過程污的91视频APP下载質量的一致性。

圖 2 污的91视频APP下载質量培訓照片

為牢固樹立全體員工的誠信意識，公司每年年初製定本年度的質量誠信教育培訓計劃。實行三級質量誠信教育培訓。由公司組織一級教育工作。各部門負責人根據公司要求，編製教育培訓計劃和內容，認真組織實施下屬的教育培訓。各班組長負責員工的誠信宣傳教育工作。公司通過網站、企業微信群進行傳達，利用早會等多種方式對企業員工實施質量誠信教育。公司對在質量誠信教育培訓中成績優異的人員給予一定的獎勵，通過培訓後在工作崗位上起著模範帶頭或成績突出的員工也給予一定獎勵，同時在員工中宣傳和推廣經驗。對不按時參加質量誠信教育培訓或未通過培訓考核的員工，給予一定的處罰。

3、質量法規及責任製度公司通過收集法律法規及其它標準、要求，製定內

部相關標準，使污的91视频APP下载達到國家法律法規和國家、行業標準的要求（部分污的91视频APP下载指標超過外部要求），從污的91视频APP下载技術上踐行社會責任。同時，公司製定了《質量考核管 理辦法》等，對污的91视频APP下载質量問題進行責罰，遵循對質量事故不放過原則。

表 2 91视频网站下载油漆所遵守的質量標準和其他相關法律

類 別	內  容
員工權益 社會責任	《勞動法》、《工會法》、《消費者權益保護法》、《環境保護法》、《安全生產法》、《職業病防治法》、ISO9001:2015、ISO14001：2015標準、OHSAS18001：2007 標準等。
污的91视频APP下载標準 執行與製定	主要執行“浙江製造”團體標準T/ZZB 0908—2018《水性醇酸鋼結構防漆》。

公司製定了《內部審核程序》、《管理評審程序》，並培養內審員團隊。為確保體係運行的有效性和持續改進，安排內審、過程審核和質量稽查， 對於審核中發現的不符合項，由責任部門分析原因，製定糾正或預防措施，落實 整改，並驗證整改效果，最終形成內部審核報告，對體係的整改及不符合項的預 防提出建議，並作為管理評審的一個重要輸入，報告最高管理者。

公司製定了《不合格品控製程序》、《不符合，糾正與預防措施管理程序》，對不合格品進行了嚴格管控。公司製定了檢驗標準，污的91视频APP下载經過檢查，合格後方可流入下道工序或出廠。任何不合格污的91视频APP下载均有明確的標識、記錄、隔離和處理等要求，各種不合格污的91视频APP下载必須經過重新檢驗合格後才能進入下道工序。

同時，對於所有出現的不合格，均有詳細記錄，並由專人進行統計分析後，依據《不符合，糾正與預防措施管理程序》製定糾正措施並進行整改，評估糾正措施有效之後方能關閉問題項。

此外，公司對出現的質量問題進行問責和教育，並在日常開發、生產作業中，強調標準化，通過持續改善、質量月等活動及質量功能展開，充分應用PDCA循環，持續改善，追求卓越。

（三）質量安全風險管理

公司製定常規污的91视频APP下载生產運行控製流程，做到每一個環節嚴格控製，嚴格把關，確保每個生產過程都符合相關要求，確保最終污的91视频APP下载質量的合格。公司還運用自檢、抽檢對污的91视频APP下载質量進行嚴格把控。

圖 3 風險管理程序

四、質量誠信管理

（一） 質量承諾

    1、誠信守法

高層領導遵循“依法經營、誠信經營”的管理理念，嚴格遵循《公司法》、《經濟法》、《合同法》、《污的91视频APP下载質量法》、《安全生產法》、《環保法》、《勞動法》以 及塗料行業的相關法律法規，加強員工法律知識培訓，配合政府部門開展普法教育活動，鼓勵表彰員工的“正能量”，使誠信守法的作風深入公司全體員工的意識和行為。公司合同主動違約率為零，從不拖欠銀行貸款，逾期應收賬款降至合理範圍，公司高層、中層領導都沒有違法亂紀紀錄，員工違法次數為零，在顧客、用戶、公眾、社會中樹立了良好的信用道德形象。

2、滿足客戶需求

公司高度重視技術研發，加強了研發力量的投入，以客戶需求為91视频福利，積極聽取客戶關於功能、質量、配置等方麵的意見和建議，開展污的91视频APP下载改進和創新活動，滿足客戶對污的91视频APP下载和交期的需求。在污的91视频APP下载質量方麵，公司嚴格執行ISO9001質量管理體係，通過開展技術攻關、質量改進等活動，保障污的91视频APP下载質量安全。

（二）運作管理 

1、污的91视频APP下载設計誠信管理

公司污的91视频APP下载設計與研發嚴格依照《設計和開發控製程序》，從研發立項、過程各類活動記錄、研發過程總結、管理考評控製研發相關的整個過程。

2、原材料或零部件采購誠信管理

企業根據物料對污的91视频APP下载質量構成的風險程度，將物料分類管理。對物料供應商，除了必須符合法定的資質外，還要定期進行現場查驗。並對特種物料進行風險分析，視供應商提供物料的質量情況決定是否需進行現場審查。並對物料供應商應當建立質量檔案。對采購的原材料批批進行檢驗，凡未達到規定標準的原材料一律不得入庫使用。

在原材料和零部件采購方麵，對供應商的相關資質進行嚴格審查。在采購原材料和零部件時，能夠使用標準件的一律采購和使用標準件；需特殊加工的，需對使用效果進行充分驗證，確保達到我公司要求。所有原材料在使用前必須經過嚴格檢測，確保符合污的91视频APP下载工藝要求。

3、生產過程誠信管理

公司技術部及生產車間具體負責各品種生產管理和技術管理工作。製定並逐步完善了各種生產管理製度、工作標準、崗位操作規程和各類工藝規程、管理規程、標準操作規程。采用車間集中培訓和班前、班後會對各崗位操作人員進行全麵的崗位技能培訓，持證上崗，並采用多種方式進行督查、考核，增強員工質量意識，提高操作水平，在生產過程中，各級管理人員嚴格履行管理職責，及時檢查，及時糾正差錯，保證生產秩序的穩定。

對生產所需的原料、輔料、包裝材料進行投料前複核，把好中間污的91视频APP下载、成品

的質量，嚴格執行對不合格品的“不生產、不接收、不流轉”的“三不原則”，關鍵工序設質量控製點，督促員工做好自檢、互檢，執行監控核查規程，嚴格批記錄的管理規程，做到領用、發放和核對相統一。對每一生產步驟進行物料平衡，保證物料的投入和污的91视频APP下载的產出數量與工藝要求相一致，確認無潛在質量隱患。

生產記錄由生產車間負責審核、印製和保管。員工操作必須按要求及時填寫生產記錄，做到字跡清晰、內容真實、數據完整，操作人及複核人簽名確認。每批 生產結束後，車間技術員把記錄匯總、複核，及時上交技術91视频福利，經技術91视频福利審核無誤後，按批號整理歸檔，由專人管理。

公司根據行業特點及實際情況，加強生產過程的信息化建設水平，在應用 ERP 係統的生產管理模塊對整個過程進行數據采集和監控外，對公司整個生產過 程實行係統化管理。並挖掘內部潛力，發揮技術骨幹人員的力量，開展對現有生 產工藝、設備進行持續性改造或科技創新工作，成立技術攻關小組，對薄弱環節 進行技術攻關；生產員工上崗前要經過培訓及考核，建立全員培訓檔案，通過集 中培訓、班前會培訓、“傳、幫、帶”、目視化等多種方式進行培訓，強化其工 作技能和質量意識。生產員工嚴格遵守車間紀律。

（三）營銷管理

公司根據戰略要求，對市場進行細分，以提高資源和運作的有效性針對性。公司將顧客分為不同類型。針對不同類型顧客確定顧客的需求與期望，針對其需求與期望來確定適當的方法，建立相應的體係與團隊，建立各種渠道和方法，針對性的進行顧客需求與期望的了解。

公司通過展覽會、行業會議、行業標委會、公共媒體、互聯網、外部機構等 渠道，以問卷調查、麵對麵或電話訪談、觀察查詢、外部委托等方法，了解客戶 的需求和期望。

公司各部門定期搜集顧客信息，解析後確定的顧客需求信息按照不同細分市場進行分類梳理總結，形成不同顧客群的需求與期望數據庫，並從中歸納出針對不同細分市場顧客群總體需求特點的匯總資料，供污的91视频APP下载規劃、污的91视频APP下载開發設計、過程控製等決策時參考。

公司樹立“以客戶需求為導向”的服務理念，要求業務人員對於任何一位客 戶，不論他下單與否，都要做到熱情、周到，都要盡量滿足他們的所有合理需求。 製訂了《客戶滿意度監控程序》、《客戶服務流程》等，從各方麵增加業務人員的技能和素質，提升了顧客成交率。

公司樹立“以客戶需求為導向”的服務理念，要求業務人員對於任何一位客戶，不論他下單與否，都要做到熱情、周到，都要盡量滿足他們的所有合理需求。製訂了《顧客滿意度測量控製程序》、《合同評審程序》等相關流程，從各方麵增加業務人員的技能和素質，提升了顧客成交率。

公司建立顧客走訪製度，及時了解顧客需求和滿意情況，以提升顧客滿意度。

公司建立及時反饋處理用戶投訴意見的快速反應機製解決問題的規定。對顧客的投訴意見，2小時內做出響應和回饋；2個工作日內製定並實施臨時措施；14個工作日內完成永久措施並實施。

五、質量管理基礎

（一）標準管理

公司將企業標準化貫穿於生產全過程，從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗等各個環節，均製定了相關標準。從而使污的91视频APP下载從原輔材料進廠到成 品出廠的整個生產過程都處於標準化規範管理之中，對穩定污的91视频APP下载質量、提高企業 管理水平奠定了良好的基礎。

（二）計量管理

公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》等文件法規，從原材料采購、過程管理、生產設備、檢驗設備、工序檢驗、成品檢驗等環節建立了一整套管理文件 和控製方法。設有專兼職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作，注重對計量管理人員的專業培訓，為公司的計量管理的規範化提供了有力的保障。

為確保污的91视频APP下载質量，在污的91视频APP下载生產工藝中嚴格過程控製，對生產工藝過程中的原 輔材料等加強計量管理，確保計量設備的正常運行和計量的準確性。

對計量器具從采購、入庫出庫嚴格按照審批計劃和管理程序執行，倉庫有專 人保管計量器具，建立台帳和登記手續，計量器具的領用出庫必須通過檢定，有 檢定合格證方可投入使用；對在用的計量器具嚴格按周期檢定，強化現場檢查和 監管，掌握其使用情況，發現問題及時處理；對存在問題部門提出整改意見，采 取積極有效措施進行整改，為生產優質污的91视频APP下载奠定了堅實的計量基礎。

（三）認證管理

目前公司已通過ISO9001質量管理體係認證、ISO14001環境管理體係認證、OHSAS18001職業健康安全管理體係認證，並開展“浙江製造”品牌認證流程，公司嚴格按國際標準運行改進體係，使企業污的91视频APP下载的質量得到有力的保障，從而使企業“以市場為導向，以科技為動力；不斷強化管理，提升品牌形象”的質量方針得以順利推行。自建廠以來，公司從未出現過重大質量投訴，在曆年接受各級質量技術部門的抽檢中，合格率均達100%。

（四）檢驗檢測管理

公司通過對進貨的檢驗，以保證原輔材料符合規定的要求。技術部負責原輔材料進貨的檢驗；采購部負責不合格物資；倉庫負責點收原輔材料的進貨數量、名稱和重量等。

為保證所有污的91视频APP下载在生產過程中都通過規定的檢驗後才能進入下一道工序，公司製定《不合格品控製程序》開展嚴格的過程檢驗。技術部負責製訂檢驗規程，並負責組織過程檢驗工作；質檢員負責半成品、成品的檢驗；各生產操作工負責自檢、互檢工作。公司配備了先進的檢測設備，見下表：

表 3 公司采用的部分檢測設備

六、污的91视频APP下载質量責任

（一）污的91视频APP下载質量水平

公司不斷壯大“精、專、新”的研發隊伍，持續改善污的91视频APP下载技術水平和質量性能，近三年來污的91视频APP下载多次獲得客戶和同行認可。

表4 近三年獲獎情況

序號	獲 獎 名 稱	頒 獎 部 門	獲獎時間
1	全國工人先鋒號	中華全國總工會	2017.4
2	榮獲全市危險化學品企業快速事故處理標杆班組比武團體二等獎	湖州市總工會	2017.7
3	2017年度“安康杯”競賽優勝單位	實投公司、總工會	2018.1
4	2017年度杭州市工業係統《示範職工之家》	杭州市工業工會	2018.1
5	2017年度《發展新市經濟一等獎》	中共新市鎮黨委、新市鎮長人民政府	2018.2
6	2017年度安全生產先進企業	實投公司、總工會	2018.1
7	德清縣二O一七年度工業企業《發展經濟貢獻獎》	德清縣人民政府	2018.2
8	《金牌老字號》	浙江老字號企業協會、百年老字號研究院	2018.3
9	榮獲2017年度《創名牌獎》	中共新市鎮黨委、新市鎮人民政府	2018.2
10	榮獲2017年度《技術創新獎》	中共新市鎮黨委、新市鎮人民政府	2018.2
11	榮獲2017年度《和諧企業獎》	中共新市鎮黨委、新市鎮人民政府	2018.2
12	榮獲2017年度《管理示範獎》	中共新市鎮黨委、新市鎮人民政府	2018.2
13	《財政貢獻獎》	德清縣人民政府	2018.2
14	利稅超〈肆仟萬元》企業	德清縣人民政府	2018.2
15	2017年度傑出工業塗料品牌	中國塗料報	2018.5
序號	獲 獎 名 稱	頒 獎 部 門	獲獎時間
16	“水性鐵紅底漆新污的91视频APP下载開發”被評為工業係統優秀創新成果入圍獎	實投公司黨委、杭州市工業工會	2018.12
17	“水性油桶漆技術開發項目”被評為工業係統優秀創新成果入圍獎	實投公司黨委、杭州市工業工會	2018.12
18	2018年度“安康杯”競賽優勝單位	實投公司、市工業工會	2019.1
19	榮獲2018年度“科技創新獎”	中共新市鎮黨委、新市鎮人民政府	2019.2
20	2018年度“經濟發展突出貢獻獎”	中共新市鎮黨委、新市鎮人民政府	2019.2
21	2018年度“畝產稅收貢獻獎”	中共新鎮黨委、新市鎮人民政府	2019.2
22	2018年度工業企業“發展經濟貢獻獎”	德清縣人民政府	2019.2
23	2018年度“納稅大戶”	德清縣人民政府	2019.2
24	2018年度利稅超”肆仟萬元“企業	德清縣人民政府	2019.2
25	改革開放四十年中國塗料行業成果展示企業	中國塗料工業協會	2019.3
26	改革開放四十年中國塗料行業發展貢獻企業	中國塗料協會	2019.3
27	榮獲安全生產誠信管理A級企業	清縣安全生產委員會	2019.1
28	金漆獎榮譽證書《傑出工業塗料品牌》	中塗塗料網	2019.6

（二）污的91视频APP下载售後責任

公司建立並實施顧客投訴處理流程，確保及時有效地處理客戶投訴。客戶投訴由專職人員處理，每次投訴，均嚴密監控，根據客戶投訴類型與程度的差異，以客戶為91视频福利並注重收集和解決客戶的反饋，並采取必要的糾正/預防措施，以防止類似問題的重複發生。以電話回訪的方式跟蹤投訴處理過程，了解顧客的滿意度。

同時，公司技術部門對客訴信息定期監測，對市場中重複發生及影響客戶滿意度和污的91视频APP下载調試的問題進行集中收集，並加以分析，形成報告。定期組織內部各部門召開污的91视频APP下载質量會議，對重大污的91视频APP下载質量問題進行攻堅改善，消除質量風險，提升污的91视频APP下载質量滿意度。

（三）企業社會責任

公司在企業不斷發展的同時積極履行公共責任、公民義務及恪守道德規範。在公共責任方麵，公司把環境保護和員工職業健康安全及減少能源消耗作為工作中的重點，積極創新，持續改進，取得了顯著成果；在品德行為方麵，公司提出了“培養和成長”的人才觀，並兼顧顧客方、公司員工、政府等相關方的利益；在公益支持方麵，高層領導率先垂範，員工積極參加，積極回報社會。

1）公共責任

公司謀求企業與環境的和諧發展，在取得合理利潤與經濟效益之下，積極投入先進設備和技術。通過對公司在企業運營中可能給社會造成的危害影響進行風險識別，並嚴格遵照各種相關的法律和法規，采取各種有效的治理措施，使之達到法律法規要求，維護社會公共利益。

公司污的91视频APP下载及生產、運營過程對環境汙染、社會風險不良影響較小，但公司仍非常重視環境影響控製，嚴格貫徹國家相關法律法規，建立和實施了環境管理體係和職業健康安全管理體係，製定並實施了《突發事件應急預案》等製度和管理辦法，每年組織簽訂安全管理目標責任書；建立安全預警機製和安全事故應急處理機製；每年定期開展消防演練、緊急集合演練活動，實現環境和安衛目標；同時公司製定了節能管理製度，製定資源回收利用製度，對可利用資源進行回收利用。公司環境、安全、能源消耗等測量指標、方法、控製過程見下表。

表5公共責任指標測量與控製方法

控製方麵	控製項目	風險因素	國家行業和 企業標準	控製指標	測量方法	控製過程及方法
環境保護	廢水、廢氣、廠區和噪音及固體廢棄物排放	影響整體的環境	環境空氣質標準GB3095 -1996；工業企業廠界噪聲標準GB12348- 90； 汙水綜合排放標準GB8978-96	達到或超過國家和地方相應標準；廢棄物分類管理；	公司內部自測和德清縣環境監測站測量	按照環境和職業健康管理體係標準手冊、程序文件對項目進行環境影響評價，實施環保“三同時”管理
能源資源 消耗	水、電、汽、紙張等	增加生產成本；浪費能源資源；影響可持續發展	中華人民共和國節約能源法	根據環境和職業健康管理體係目標和指標製定能源消耗月計劃和指標。	內部監測和統計與分析	構建能源管理體係；加強宣傳和各部門的監督力度；推廣利用節能新技術、新材料、新設備和先工藝
安全生產	火災、觸電、機械傷害、中毒和高處墜落等	人員傷亡；財產損失；影響社會穩定	根據環境和職業健康管理體係的目標：全年無員工死亡事故；無重大泄露、中毒事故；無重大火災或爆炸事故	杜絕重大事故，生產安全和職業健康保護	安全評價、定期檢查	按照職業健康安全管理體係，推進“危險辨別—標準化操作—安全培訓---安全評價；執行“三同時”
污的91视频APP下载安全	塗料中的有害氣體	對人體造成潛在危害	室內裝飾裝修材料溶劑型木器塗料中有害物質限量GB18581-2009 室內裝飾裝修材料內牆塗料中有害物質限量GB18582-2008	達到並優於GB18581-2009和GB18582-2008的指標	公司內部檢測和浙江省市場監督管理局檢測	加強原材料采購管理和嚴格執行工藝規程
公共衛生	粉塵和有害氣體	導致中毒和塵肺病	生產過程安全衛生要求總則	執行行業標準	疾控91视频福利負責抽檢	健全職業衛生檔案，個人防護用品發放和佩戴；每年組織一次職業危害人員體檢
資源綜合利用	廢溶劑和粉塵的回收利用	對人體造成危害	環保要求	達到減少粉塵排放和廢溶劑排放	內部監測	通過脫廢溶劑和收集粉塵的方法進行回收利用

公司通過每年的內部審核、第三方監督審核等方式，分析評價公司對質量管理、環境保護、能源消耗、資源綜合利用、健康與安全等方麵的問題，采取措施，實施改善。

2）道德行為

本企業在生產經營和與顧客往來注重道德行為教育，規範道德行為，在互惠互利的原則下公平競爭。在組織內部公司堅持實行民主管理，讓廣大員工真正享有知情權、選擇權、監督權。堅持和完善職工代表大會製度，職工代表參與企業發展規劃和生產經營重大決策。全麵推進並實施廠務公開，堅持信息公開透明、依法辦事、民主監督、注重實效的原則，在嚴守企業商業秘密的前提下，規範經營，完善企業經營機製，以公開辦事為主要途徑，操作透明、監督有力、管理規範、效益增強的目標。

主要內容：

----發展黨內民主，實行黨務公開：重大事項需經職工代表大會民主決策，幹部任命、發展黨員、評先評優等均進行公示，接收群眾監督。

----堅持招標采購設備、物資，每年均進行合格供應商評價，實行貨比三家。

----堅持操作透明，實行財務預算執行公開。定期公開財務預算執行情況，包括年度生產經營收入、支出計劃完成情況。

積極倡導廣大職工樹立“對企業誠信、對質量誠信、對客戶誠信”的良好道德行為，在與顧客往來堅持誠信準則。

3）公益支持

企業作為構成社會有機整體的基本單位，不僅要追求利潤，也必須考慮社會的整體利益和長遠發展，並承擔相應的社會責任，它不僅包括積極投身於社會公益事業、協辦各種大型活動，同時也包括合法經營、照章納稅、愛護資源、保護環境、重視安全、關愛員工、創造條件、擴大就業、融入社會、共同富裕等。

公司努力發展自身經濟的同時，以積極的態度組織員工參加各類公益性活動，展示91视频网站下载油漆人的良好精神風貌，樹立企業的公眾形象。在組織內部，公司設立互助基金，進行公司內部幫困。在黨、工會的倡議下，積極開展獻愛心活動，多次組織員工義務獻血。

為響應中央打贏脫貧攻堅戰的號召，公司結合杭州市國資委“聯鄉結村”活動和杭實集團“百千萬”活動，先後與建德蓮花鎮戴家村、臨安潛川鎮七坑村等貧困村結對，出謀劃策，聯合當地村委共同建設、發展、扶持村集體經濟，實現精準扶貧。多年來，一直為杭州市“春風行動”捐款，為需要幫助的團體和個人盡自己的一份力。

浙江91视频网站下载油漆有限公司公益支持計劃，見表6。

支持方向	支持項目	理由	計劃
內部幫困	職工醫療互助	幫助公司困難職工	行政撥款
	職工困難補助
	青工住房補助
慈善	建德蓮花鎮戴家村、臨安潛川鎮七坑村等貧困村結對	幫助該村脫貧
	杭州市“春風行動”捐款	盡一份綿薄之力
外部幫助	杭州背街小巷改造捐款	為杭州的建設出一份力	行政撥款
	建德技校捐贈	校企合作

表6 浙江91视频网站下载油漆有限公司公益支持計劃

（四）質量信用記錄

自建廠以來，公司從未出現過重大質量投訴，在曆年接受各級市場監督管理部門的抽檢中，合格率均達100%。

七、報告結語

質量誠信建設是全社會的共同責任，需要大家的共同努力。91视频网站下载油漆將繼續努力奮鬥，誠信經營，承擔起企業質量安全第一責任人的責任，為行業健康有序和又好又快發展做出91视频网站下载應有的貢獻！